İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI 

1. Genel İlkeler
Anastasia Froko’da müşteri memnuniyeti esastır; ancak marka kârlılığı ve özel tasarım bütünlüğü önceliğimizdir. Bu nedenle keyfi iadeler kabul edilmez.

2. İade Süresi

• Standart ürünler: Teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade/değişim talebi açılabilir.

• Özel tasarım ve “made-to-order” parçalar kesinlikle iade edilemez.

3. İade Koşulları

• Ürün orijinal ambalajında, etiketi çıkartılmamış, kullanılmamış ve temiz olmalıdır.

• Aksesuar, iç giyim, indirimli veya kampanyalı ürünlerde iade hakkı yoktur.

• Kargo ücreti, müşterinin hatası olmayan durumlarda şirket tarafından; keyfi iadede müşteriye aittir.

4. Değişim Prosedürü

1. Talep: destek@anastasiafroko.com veya WhatsApp +90 507 843 0428 üzerinden.

2. Onay ve iade adresi iletilir.

3. Ürün ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde değişim kargosu hazırlanır.

5. Para İadesi

• Onaylanan iadelerde, ödemeniz orijinal ödeme kanalına 7 iş günü içinde iade edilir.

• İade masrafları, şartlara göre müşteriye veya şirkete aittir (madde 3).

6. Kusurlu veya Yanlış Ürün

• 24 saat içinde bildirilirse, kargo ve iade masrafları %100 şirket tarafından karşılanır.

• Yeniden gönderim veya tam para iadesi seçenekleri sunulur.

7. İade Oranını Minimize Eden Önlemler

• Detaylı beden rehberi ve canlı destek ile doğru seçim.

• Ürün üstünde ayrıntılı video & fotoğraf gösterimi.

• Satın almadan önce stil danışmanlığı hizmeti.

• İletişim / Contact
  WhatsApp: +90 507 843 0428
  E-posta / Email: destek@anastasiafroko.com